Renqiu Zhengmai Electric Appliances Co.,Ltd.

Продукты, которые вы продаете, на 100% новые и подлинные?

Да, наши продукты на 100% новые, не восстановленные, не бывшие в употреблении и не разобранные оригинальные аксессуары. Все продукты поставляются от авторизованных поставщиков или производителей брендов и поставляются в полной оригинальной упаковке (если иное не указано как оптовая).

Вся ли продукция проходит проверку качества перед отправкой? Каков процесс тестирования?

Да, мы настаиваем на проведении строгой выборки качества или полной проверки каждого выпускаемого продукта (в зависимости от категории продукта и требований бренда), чтобы гарантировать, что его функциональность и внешний вид соответствуют стандартам. Включая, но не ограничиваясь визуальным осмотром, полной функциональной проверкой и проверкой упаковки.

Что, если я не могу найти продукт или деталь, которую ищу?

Мы разместили большинство деталей, доступных для покупки, на нашем веб-сайте. Если вы не можете найти нужную деталь, свяжитесь с нами, указав оригинальный номер детали. Мы проверим наши запасы, чтобы найти необходимый вам продукт.

Какой у вас вид транспорта?

Мы можем помочь вам выбрать наиболее подходящий способ транспортировки, исходя из ваших требований, таких как экспресс-доставка (DHL, FEDEX, UPS, TNT), авиаперевозки или морские перевозки.

Какова стоимость доставки? Сколько времени занимает доставка? В какие страны осуществляется доставка?

Стоимость доставки рассчитывается на основе вашего адреса доставки, выбранного способа доставки и веса/объема товаров. В настоящее время мы осуществляем доставку в более чем 30 стран мира. Для получения подробного списка стран, пожалуйста, обратитесь к разделу "Информация о доставке" или выберите страну из выпадающего списка при оформлении заказа. После отправки вы получите электронное письмо с номером отслеживания, и вы сможете отслеживать статус посылки на веб-сайте перевозчика.

Есть ли гарантия на продукт? Какова продолжительность гарантийного периода?

Да! Мы предлагаем 12-месячную гарантию качества на все новые генераторы, автономные отопители, регуляторы и выпрямители. Гарантия распространяется на производственные дефекты и проблемы с материалами.

Что мне делать, если я получил не тот продукт или у продукта есть проблемы с качеством?

Неправильный продукт/Очевидные повреждения: Пожалуйста, немедленно свяжитесь со службой поддержки клиентов (в течение 3 дней с момента подписания квитанции о получении) и предоставьте номер заказа, фотографию продукта и описание проблемы. После подтверждения мы организуем бесплатный возврат и обмен. Проблема с качеством: В течение гарантийного срока, если продукт имеет производственные дефекты, которые не вызваны человеческим фактором, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов и предоставьте ваучер на покупку, фотографии/видео продукта и описание неисправности. Мы организуем ремонт или замену в соответствии с гарантийной политикой.

Предоставите ли вы соответствующие инструкции по установке после размещения заказа?

Мы поддерживаем и обслуживаем вас на протяжении всей жизни. У нас есть профессиональная команда, которая предлагает пожизненное устранение неполадок и бесплатные руководства по установке. Возникли проблемы с установкой? Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте для немедленного решения.